MyCunny'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün geçerlidir. Ürün teslimi 14 gün geçtikten sonra, maalesef size geri ödeme veya değişim imkanı sunamıyoruz.

• İade için ürün kullanılmamış durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün, bizim tarafımızdan iletilecek adrese orijinal ambalajı ile geri gönderilmelidir. (Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.)

• Tüm iade adresi bilgileri için lütfen şu e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin: ( Mağaza Mail )

Sipariş Düzenlemeleri ve İptaller

Satın alma işleminizin ardından siparişinizi iptal etmeniz veya para iadesi için size 24 saat süre tanınmaktadır.

Bu sürenin ardından siparişiniz işleme alınır ve kargoya hazırlanır. Bu nedenle 24 saat sonra sipariş iptali veya para iadesi yapılamaz.(Para iadesi için ürün size ulaştıktan sonra bizim ilettiğimiz adrese ürünü göndermeniz gerekmektedir)

Hasarlı / Eksik Ürünler

Siparişinizin bozulması veya eksik ürün içermesi durumunda en kısa sürede ücretsiz olarak yenisi adresenize ulaştırılacaktır.
Hasarlı / Eksik Ürün Talebi oluşturmak için destek ekibimizle iletişim kurun. E-postanıza “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” kaydetmeyi unutmayınız ki talebinize hızlı yanıt verilebilsin.

Örnek Senaryolar

• “Kargo takip bilgilerinde teslim edildi yazıyor ama ben ürünü almadım.”
  Posta ofisi veya kargo şirketi programı ürünün belirli bir tarih, saat ve sürenin içinde  teslim edilmesi sonucunda, teslimattan sonraki kayıplardan sorumlu değildir.

• Kargo şirketi veya posta ofisi ürününün teslimatında bir hata yapmışsa, bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda yeni bir ürün gönderimi veya iade işlemi yapılacaktır.

• Paket, alıcı tarafından yanlış girilen adrese teslim edilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamaz. Bu tamamen müşteri destek ekibimizin girişimindedir. Bu nedenle sipariş sırasında girdiğiniz adresi mutlaka kontrol etmenizi tavsiye ederiz. 
  Adres bilgilerinde hata değişiklikleri olursa, hemen bizimle iletişime geçin ki sipariş işlemeden önce düzeltme yapılsın.

Bizimle her zaman mail adresi ile iletişime geçmeniz gerekir.
Çevrimiçi mağazaların sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunmaktayız. Profesyonelliğimiz ve 7/24 hızlı e-posta desteğimizle size en iyi hizmeti sağlamaktayız.

İadeler ve Geri Ödemeler

İade ürün size ilettiğimiz adrese ulaştığında, geri ödemeniz hemen işleme alınır ve tarafınıza bildirilir. Geri ödeme ödeme sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak iadeniz 5-10 gün içerisinde size yansıyacaktır.

Kargo

Ürünü iade etmek için gerekli kargo ücreti size aittir. Kargo bedeli geri ödenmez.
Geri ödeme durumunda, iade için ödediğiniz kargo ücretinin toplam iade tutarı düşülecektir.
Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla satın aldığınızda bile iade sırasında kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için iade ve geri ödeme yapılabilir.
Maalesef indirimli ürünlerde iade veya iptal yapılamaz.

Herhangi bir sorunuz olursa lütfen şu e-posta adresi üzerinden benimle iletişime geçin: (mailto:mycunnycommunication@gmail.com" )